Uvjeti prodaje
UVJETI PRODAJE
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našoj internet stranici. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u Aetrum shopu (u daljnjem tekstu «robe») je AETRUM d.o.o., Rijeka, a Kupac robe je posjetitelj internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Osim elektronskim putem, prodaja proizvoda Aetrum shopa može se obaviti i telefonskim putem, pozivom na telefon 051 32 34 64.
NARUČIVANJE
Roba se naručuje elektronski i telefonskim putem. Kupac mora ispuniti UPIT s osnovnim podacima te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Telefonske narudžbe zaprima naš korisnički centar na broj telefona: 051 32 34 64. Robu birate iz izloga Aetrum shopa. Ponuda se stalno nadopunjava.
Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznati sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na upit, ispunite sva polja i pošaljete. Upit o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.
Ukoliko odlučite kupovati telefonski, našim ćete djelatnicima ostaviti sve potrebne podatke za naplatu, dostavu i narudžbu.
PLAĆANJE
Naručene artikle s troškovima dostave Kupac će Prodavatelju platiti pouzećem (u gotovini).
Svoju ćete narudžbu platiti djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe, no imajte na umu da će vam kurirska služba naplatiti 5 kn na ukupan iznos, za osiguranje, uz redovan trošak dostave.
POŠTARINA I OTPREMA
Dostavu svih paketa Aetrum shop šalje brzo i sigurno City Expressom.
Dostava vašeg paketa stiže u roku od 3 do 5 radnih dana, bilo gdje u Hrvatskoj, osim na otocima. CityEx kurirska služba dostavlja robu na ove otoke:
Krk / Cres / Lošinj / Rab / Brač / Hvar /Pag / Vir / Ugljan / Pašman / Korčula / Pelješac / Blato
Isporuka na otoke obavlja se jednom tjedno.
Cijena dostave iznosi 30 kn.
Za pakete koji teže više od 3 kg, City Express dostavu obračunava po redovnom cjeniku.
Prilikom preuzimanja robe dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kurirskom djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, a ako ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobijete nikakvu obavijest ili isporuku vašeg paketa, dužni ste nas obavijestiti što prije, kako bismo mogli poduzeti radnje da se vaša pošiljka nađe ili vam se pošalje zamjenska. Ukoliko ne preuzmete pošiljku u roku od 7 dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.
POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
-isporuka robe koja nije naručena
-isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
AETRUM d.o.o. će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti. Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje vaše vlasništvo.
Kontakt:
e-mail: aetrum@aetrum.hr
Korisnički centar: 051 32 34 64
Napomena: Unaprijed se ispričavamo za eventualne pogreške tehničke prirode i molimo za razumijevanje.